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縣行政服務中心在線訪談節目

作者:   發布日期:2019年06月25日  點擊率:

 

 

主持人:網友們大家好!我是主持人高雅娟,簡政放權一直以來都是個熱門話題,關乎著我們老百姓的切身利益,很多網友也是密切關注著我們縣的行政服務工作。今天,我們邀請到縣行政服務中心管委會主任龍志堅參與本期在線訪談,請龍主任給大家打個招呼吧。

龍志堅:主持人好!各位網友大家好!我是吉安縣行政服務中心主任龍志堅。

主持人:本期節目中,我們的嘉賓將就吉安縣行政服務工作的開展、改革創新、提升服務等廣大群眾關心的問題與廣大網友進行交流,提取意見和建議,歡迎參與。

1、首先我們有請龍主任簡單介紹一下為民服務中心的情況。

答:為打造全方位、一體化、多功能、綜合性的政府公共服務平臺,吉安縣委、縣政府統一部署,組建為民服務中心,于2015年11月9日正式運轉。目前,為民服務中心整體使用面積6150平方米,63個部門、180余名工作人員進駐,集中受理辦結全縣133項行政許可和84項公共服務事項,46個部門設獨立窗口、13個部門設綜合窗口、另設1個并聯審批窗口。截止至2017年7月31日,共受理辦結行政審批及公共服務54.2萬余件,同比增長914.8%;實現稅費收入122505.3萬元,同比增長502.6%,符合條件的審批事項受理率和按時辦結率一直保持100%,得到了群眾和客商的廣泛好評。先后獲得全市行政服務工作先進縣、市級“文明單位”、全縣綜治工作先進單位、全縣信訪工作先進單位、全縣政務公開先進單位等多項榮譽稱號。

2、網友“追風少年”提問:咱們縣的為民服務中心是個匯集了多個部門的服務性機構,那我縣為民服務中心是如何保證高效、便捷的“一站式”服務的?

答:一是清理全縣行政審批項目,完善行政審批職能。各縣直部門按照精簡事項40%以上、縮短時限60%以上的要求,對本部門行政審批和公共服務項目進行了自行梳理,并將梳理結果上報縣審改辦。審改辦對全縣的行政審批項目進行“三上三下”反復核對和清理,全縣保留行政許可事項141項,公共服務事項84項(含:承接省、市下放),精簡307項,精簡率72.3%,現辦理事項1862個工作日,原辦理時限9002個工作日,精簡7437個工作日,精簡率79.3%。

二是服務流程不斷優化,壓縮時限。各單位根據縣政府下文確定下來的行政審批項目進行流程再造,對保留的項目流程進行精簡,時限進行壓縮。突出環節精簡,如地稅局窗口所有業務實行免填單,辦件人員只需提供相應資料,然后在窗口出具的文書上簽字就可辦理相關業務。

三是事項進駐位到,服務效率高效。秉持與企業和群眾密切相關的行政審批公共服務事項全部打包整合進為民服務中心集中辦理”的原則,嚴格按照集中審批職能、整體進駐、審管分離、充分授權的模式,不僅單個部門審批服務的“一窗式”受理辦結得以真正的優化和落實,更重要的是相關業務部門的并聯審批得以有效的開啟和運行,如:國地稅一窗通辦、建設工程項目并聯審批等。

四是提升服務質量,塑造親民為民服務形象。推動陽光服務、微笑服務、文明服務、廉潔服務等優質服務的常態化,長效化,打造環境優美、作風優良、服務優質、群眾滿意的政務形象。以黨建創優為引領,積極開展“黨員亮身份”“黨員先鋒崗”等活動,打造一支素質過硬、服務優質的隊伍。

3、網友“我最最最可愛”問:到中心大廳辦證,有些部門涉及收費,請問這些收費標準是否有依據?是否合理?是否存在亂收費?如果出現了亂收費的情況,怎么才能維護自己的利益呢?

答:大廳內所有的收費都是經過縣物價局、財政局部門嚴格審核的,都具有明確的收費依據和收費標準,國家和省市取消的收費項目中心及時叫停,無依據的收費一律不允許在大廳收取。凡在中心辦理的事項,涉及到繳費,一律到一樓的工商銀行窗口繳納,這樣做既方便服務對象,又便于接受中心統一監管。有關收費依據、標準您可以電話咨詢窗口或者到江西政務服務網吉安縣分廳查詢。為了杜絕亂收費現象的發生, 中心制定了投訴舉報制度。你可以通過以下三種方式進行投訴:

第一,在中心大廳電子顯示屏、服務指南及信息公開平臺都公布了投訴電話,你可以撥打中心投訴電話0796-8446688或縣投訴中心投訴電話0796-8446686進行投訴。

第二,在服務大廳每層我們都設有意見箱,你可以采取書面形式進行投訴。

第三,你可以直接到我們中心綜合股進行面對面的投訴。我們會對你的投訴進行詳細登記,并與被投訴人進行核實。

廣大辦事群眾一旦發現有亂收費現象存在,請及時向中心或投訴中心進行投訴,我們將按照相關規定進行處理,并將結果反饋給舉報人。

4、網友“快樂人生”問:咱們縣的為民服務中心有什么特色服務項目嗎?

答:為民服務中心運行至今,無論是行政審批部門,還是公共服務部門,都傾情創新創優,全力高效服務。主要特色和亮點表現為:

一是成立建設工程項目并聯審批綜合服務窗口。針對建設工程項目審批過程中存在的問題,實施流程再造,梳理管理鏈條,削減審批環節,明確各方責任,強化監督機制。印發了《吉安縣建設工程項目實施并聯審批流程改革的實施意見(試行)的通知》(吉縣府辦字[2017]76號),通過實施并聯審批機制,政府投資建設工程項目審批時間將從242天壓縮至40天,企業(社會)投資項目審批時間將從202天將壓縮至35天。

二是全面助力生育服務證制度改革。管委會與計生、民政、衛生等部門合作,順利實現結婚證、生育服務卡、婦幼健康計劃生育全程服務手冊的“三證合一” ,形成“同時辦理、信息共享、證件互信”的辦證模式,優化審批流程。

三是積極打造法律服務中心、群團工作中心。法律服務中心直接面對群眾,致力于為群眾提供法律咨詢、法律援助、辯護、代理、公證、司法鑒定咨詢、矛盾糾紛調解等法律服務以及公、檢、法業務受理,是維護社會公平正義、服務基層人民群眾的第一窗口,充分發揮全面、便捷、高效的特點。

群團工作中心開設了“綜合服務、困難幫扶、惠民幫扶、項目管理、殘疾人幫扶”五大窗口。致力于為群眾提供培訓報名,技術推廣,特色項目報名,銀會合作,職工互保,龍卡,工會會員、婦女、兒童、僑眷僑屬困難人員救助,職工、婦女、兒童、僑眷僑屬維權等業務受理。

四是設立自助服務區。為完善涉企登記業務辦理工作,在市場和質量監督管理局窗口設立自助服務區,配備電子觸摸屏、電腦、復印機等便民服務設施,放置企業登記各類表格、示范文本等業務材料,可為服務對象提供政策法規、網上注冊、年報、企業信用信息公示查詢等自助申辦業務及相關服務。

五是國地稅實現一窗通辦。打通國地稅合作“兩家機關、兩個系統”的辦稅壁壘,全面推進“一窗一人一機雙系統”落地運行,真正實現“進一個門、叫一次號、到一個窗、辦所有事”。

5、網友“草莓農場主”問:現在的為民服務中心可以辦很多事,不用跑多個單位,但是我感覺并不是所有的單位都進駐中心了,比如交警大隊并沒有進駐中心。

答:目前,為民服務中心集中受理辦結全縣133項行政許可和84項公共服務事項,基本滿足群眾需求。此外,經縣政府批準同意,對于交警大隊等專業辦事大廳因辦公場所等客觀條件限制尚未進駐,涉及交警方面的業務,您需要去交警大隊辦證大廳辦理。

今后,隨著中心服務功能不斷完善,我們還要深入調查研究,對與群眾關系密切、社會期望較高的服務事項做好分析、梳理,探討納入大廳統一辦理的可行性,進一步擴大中心的服務功能,實實在在為群眾著想,為群眾提供方便快捷的服務。

6、網友“今生今世”問:隨著互聯網的迅速發展,老百姓是不是能夠在網上申請辦理呢?

答:為實現省市縣三級平臺聯網運行,進一步推動實體政務大廳向網上辦事大廳延伸,積極推行網上受理、網上辦理、網上反饋,按照省里統一規劃,縣級新網上審批系統還在建設中,目前管委會已對全縣行政許可事項及公共服務事項的辦理流程、所需材料及審批人員等相關信息進行確認,并錄入江西事項梳理子系統。

江西事項梳理子系統對接江西政務服務網,各類事項將開通在線辦理功能,屆時您可以登錄江西政務服務網吉安縣分廳(//jaja.jxzwfww.gov.cn:8080/jazwfw/index.jsp)申請在線辦理,同時也可以查詢到行政審批事項及公共服務事項的辦理流程、所需材料、辦理狀態等。

7、網友“春意盎然”問:不動產登記是什么意思?為什么以前辦理單項不動產登記,比如辦房產證比較快,而現在辦理不動產權證程序比較繁瑣?

答:不動產登記是將房產登記、土地登記、林地登記的職責整合在一起,建立不動產登記信息管理基礎平臺,通過數據交換接口、數據抄送等方式,實現土地、房屋、林地等審批、交易和登記信息實時互通共享,推動建立不動產登記信息公開查詢系統,方便社會依法查詢。

不動產權證辦理程序相較于辦理房產證更繁瑣主要有以下三個原因:一是辦理房產證只是進行房產登記,涉及房管、地稅兩家單位,而辦理不動產權證是將房產登記與土地登記整合在一起,涉及房管、國土、地稅、不動產四家單位。二是房產登記、土地登記的審批權限還在原單位,不動產登記局主要辦理登記發證。三是我縣不動產統一登記系統平臺數據整合工作尚未完成,各類不動產登記原始資料還未移交,導致信息無法共享,不能及時調閱和查詢原始信息,在實際操作中影響了登記發證進度。

下一步,針對辦理不動產登記(含交易)涉及到國土、房管、地稅、不動產4個部門的關聯辦理事項,我們將于10月份啟動不動產登記(含交易)并聯審批相關工作,通過實施一窗受理、并聯審批、集成服務改革,組建不動產交易登記(含交易)綜合受理窗口,最大程度的壓縮辦理時間,避免重復收取材料。

8、網友“奧迪”問:今年我已經達到法定年齡了,但是繳費不滿15年怎么辦? 

答:根據社保法有關規定:參加職工基本養老保險的個人,達到法定退休年齡時累計繳費不足15年的,可以延長繳費至滿15年。社會保險法實施前參保、延長繳費5年后仍不足15年的,可以一次性補繳至滿15年。

參加職工基本養老保險的個人,社會保險法實施后達到法定退休年齡時,累計繳費不足15年且未延長繳費或者延長繳費后累計繳費年限仍不足15年的,可以申請轉入新農?;蚓用裱媳O?,享受相應的養老保險待遇。

贛府發[2016]8號文件規定,對2006年7月1日至2011年7月1日間達到法定退休年齡,繳費不足15年的城鎮企業職工、個體工商戶和靈活就業的參保人員,可延續繳費滿15年后,辦理按月領取養老金手續,其中男性延續繳費至65周歲,女性延續繳費至60周歲。

9、網友“壯士我來了”問:買房提取公積金需要什么手續?

答:住房公積金提取分為以下兩種情況:一是購買一手房需提供已備案購房合同、首付款以上發票、身份證、公積金聯名卡即可辦理提取。二是購買二手房需提供過完戶房產證(不動產權證)、契稅發票、增值稅發票、身份證、公積金聯名卡即可。

10、網友“正直誠實的柚子君”問:聽說住房公積金出臺了新政策,請問有哪些政策變動?

答:住房公積金的新政策是從今年7月1日起執行的。主要有以下三點:

一是7月1日后購買住房的,繳存住房公積金職工購買首套自住住房申請住房公積金貸款,最低首付比例為20%;

二是購買第二套自住住房申請住房公積金貸款,首付比例不得低于40%,利率上浮10%。(套數按持有住房數和公積金貸款次數綜合認定。)

三是不向在本市范圍內(含所轄縣市區)已有2套住房或使用了2次住房公積金貸款的職工發放住房公積金貸款。

 

 

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